图说：江苏银行在宁等17个地市同时举办发布会，推出综合服务品牌——“苏银金管家” 采访对象供图（下同）

新民晚报讯（记者 钱文婷）时代和金融科技的发展，让银行跨界服务、无界服务成为可能。10月10日，江苏银行在南京等17个地市同时举办发布会，推出综合服务品牌——“苏银金管家”，以一站式、数字化、全方位智能服务，助力客户实现高质量发展。江苏银行行长季明、党委副书记季金松、副行长葛仁余等出席发布会。

围绕金融服务实体经济这一要求，江苏银行传承管家精神、洞悉银行发展趋势、秉持“创造金融之美”理念，推出了“苏银金管家”综合服务品牌。这一品牌以“金”为源，从金融出发、但不止于金融，以为客户创造更大价值为初心本源；以“管”为要，践行服务理念、彰显管家精神，为客户提供全面、高效、专注的综合化服务；以“家”为本，深度融入客户生产经营、运营管理场景，为客户提供一站式服务。

“苏银金管家”打造包括财资管家、票据管家、外汇管家、薪税管家、财务管家、政务管家六大综合服务方案，为企业、政府客户提供一体化、智能化、无缝隙的管家和保姆式服务。“苏银金管家”所构建的综合化“大服务”体系，与银行传统服务模式相比，实现了五方面的突破。首先，“苏银金管家”实现服务对象从单一部门向企业全员突破。对接对象不仅限于企业财务部门，还包括企业的法人代表、财务人员、人事专员、其他一般员工。其次，实现服务内容从独立场景向业财银一体化突破。“苏银金管家”将金融服务能力和非金融服务能力整合在一起，实现对客户业务、财务、银行一体化服务。第三，实现服务渠道从线下到线上线下融合突破。“苏银金管家”客户端覆盖企业网银、银企直连、微信小程序、企业手机银行、跨行资金管理系统以及此次新推出的“管家门户”6大数字化服务渠道。对于客户个性化、定制化的服务需求，客户经理也将随时随地、面对面地提供高效、优质的服务。第四，实现服务生态从简单到开放集成突破。“苏银金管家”围绕人力、ERP、记账、票财税、OA等专业领域，持续引入行业垂直领域领先的服务厂商，共建服务生态，为客户提供专业的综合服务。第五，实现服务保障从网络单维安全向数据立体安全突破，为客户资产安全、信息安全保驾护航。

下一步，江苏银行将依托数字驱动，进一步延伸服务边界，助力客户节支降本、增收提效，重塑服务体验、服务理念和服务生态。

“‘苏银金管家’综合服务品牌的推出，是江苏银行践行金融为民情怀，弘扬客户至上服务理念，体现贴心专业管家精神的探索实践，标志着江苏银行客户数字化综合服务迈向新台阶。”葛仁余表示。

关键词： 银行 跨界 服务 江苏