我国现在面临着日益严峻的人口老龄化问题,“长寿时代”已然降临,养老问题,成为社会关切热点。2022年《政府工作报告》,明确提出应对人口老龄化、优化养老服务任务,推动老龄事业和产业高质量发展。如何迎接老龄化挑战,成为国家长期发展和保险行业新机遇。

近期,中意人寿保险有限公司(以下简称“中意人寿”),温情推出“悦养老”居家康养服务,专注满足大众客户在“生理健康”、“心理健康”和“环境适老”三大方面的居家养老需求。关注五大养老痛点,为客户提供覆盖“活力-半活力-失能”全龄段居家养老服务。

本次客服节主题为“中意二十载,感恩大回馈”,推出“意服务•享健康”、“好产品•倍关爱”、“岁岁见•常相伴”以及“保单在•爱就在”四大主题活动,以多种形式与全国客户互动,感恩回馈,积极构建“终身伙伴”温馨氛围。

积极探索,中意人寿致力打造康养新模式。

传统养老解决方案,往往侧重金融产品,中意人寿则在“9073”养老格局基础上,倡导“保险+康养”创新模式。这一模式,不仅关注经济层面需求,还全面涵盖医疗、养生、心理健康、康复护理和居家环境等方面真实需求。中意人寿致力于成为客户终身伙伴,履行企业社会责任,通过专业优势,构建居家康养服务闭环,整合医疗及养老服务资源。

中意模式与传统有所不同,不仅满足客户需求,还构建多元、全方位、一站式的居家康养解决方案,为客户绘制颐养天年幸福蓝图,使居家养老更加轻松自在。

直击痛点,构建康养服务新模型。

据国家卫健委最新数据,我国已进入深度老龄化社会。养老不仅经济问题,还涉及情感、伦理和社会资源合理调配。中意人寿深思客户痛点,发现在居家养老服务领域存在五大养老痛点:

1、老年人因机体功能减退,就医不便,常延误治疗时机。

2、认知能力减弱,老年人心理问题频发,缺乏倾诉对象。

3、养老生活规划难题,手足无措难以正确选择。

4、失去自理能力的老年人,拖累家人护理不周。

5、家庭布局不合理,导致老年人意外伤害,防患无效。

为解决这些问题,中意人寿构建居家康养服务模型,推出“悦养老”服务,助力客户在全龄段舒适养老,使老年生活更加从容。

五大专家助力康养新生活。中意人寿“悦养老”服务为客户提供健康咨询、心理指导、康养评估、照护援助和居家改造等专业服务。五大专家包括:

1、远程医疗师:资深全科医生提供远程咨询服务,解答健康问题。

2、心理咨询师:专业心理咨询师远程缓解心理焦虑,呵护身心健康。

3、康养评估师:临床护理专家制定居家康养计划,建立健康档案。

4、照护援助师:执业护士提供个性化照护培训,提升服务品质。

5、居家改造师:室内设计师、康复师、护理专家“会诊”,提供定制化适老化改造方案。

通过这些专业服务,中意人寿将显著改善客户养老难题,展现“悦养老”服务的创新力优越性。

构建“保险+康养”新格局。

中意人寿是首批参与税养老保险试点项目的公司之一,多年来,不断探索和发展。此次推出“悦养老”服务,标志着公司从“养老保障提供者”向“康养需求服务者”转变,展现了在技术创新、资源整合、数字化转型、产品开发、渠道拓展和客户服务等方面的强大模式创新能力。

“悦养老”作为中意人寿20周年回馈客户的保险增值服务,为持有相关养老规划产品的客户提供服务。

随着中国老龄化加深,中意人寿未来将提供更多完善的保险产品服务,继续发挥在社会“稳定器”和经济“助推器”方面的积极作用,不断探索“保险+康养”创新模式。

关键词：