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“我今天特地过来营业厅咨询一下‘一户多人口’电价优惠政策，没想到现场除了工作人员，廖总经理也接待了我，他很耐心地告知我如何通过手机上‘南网在线’小程序办理这个优惠，非常方便，这个政策也确确实实让我感受到了优惠。”近日，市区张女士到汕头供电局金砂智慧营业厅咨询办理“一户多人口”优惠政策。令张女士感到意外的是，为她“手把手”办理咨询业务的除了办事人员，还有汕头供电局总经理廖毅强。

南方电网广东汕头供电局深入贯彻落实汕头市营商环境建设大会精神和汕头市委、市政府降成本优服务的相关工作部署，由总经理到供电驻市政务服务中心窗口、汕头供电局金砂智慧营业厅等服务一线“坐窗口、走流程”。近日在供电驻市政务服务中心窗口，廖毅强总经理陪同工作人员现场办公，“把脉”用电营商环境，全程参与了为用户张姐办理更名过户业务的办理流程。张姐高兴地说，“办事很方便，十分满意”。

“您好，要办理什么业务呢？”随后，在汕头供电局金砂智慧营业厅，廖毅强总经理以“工作人员”的身份，热情接待了前往申请办理“一户多人口”业务的用户张女士。廖总经理为张女士解读了电价优惠政策和办理流程，并现场帮助她提交申请资料，通过“南网在线”APP迅速为用户完成业务办理。张女士由衷地说，“动动手指就能办理业务，真方便”。在现场，通过“零距离”“面对面”受理办电、咨询等业务，“化身”工作人员的廖总经理还为用户答疑解惑，认真询问倾听了用户意见建议，切身感受用户办电体验。

据了解，今年以来，汕头供电局党委积极谋划部署“降成本、优服务”优化用电营商环境专项活动，研究制定专项工作方案，提出5方面18项有力举措，通过召开企业座谈会、走访全市500家规模较大企业开展“一对一”服务等多项暖企惠企措施，奋力营造一流用电营商环境，服务好企业安心投资、舒心创业、顺心发展，为汕头“工业立市、产业强市”以及“三新两特一大”经济发展新格局提供坚强电力支撑。

记者手记

数据多跑路 客户少跑腿

电力不仅是工业的血脉，也是构建营商环境的关键一环。而用电营商环境好不好，市场主体最有发言权。

汕头供电局坚持聚焦市场主体关注点，主动对标最好最优，以“看得见的实效、摸得到的实惠”为各类市场主体提供优质的供电服务，通过数字赋能不断提升办电便捷性，加大营商环境信息公开力度，自动推送停电信息与抢修进度信息等，确保客户能及时获悉。还丰富“南网在线”业扩报装业务应用场景，在刷脸办电、电子签章的基础上，探索推出信用办电、电水气一次办等新模式，将“用户来回跑”转变为“数据线上跑”，切实提升用户办电体验。

虽然汕头市的“获得电力”工作已经取得了积极成效，但在经济社会高质量发展要求下，人民群众和市场主体对电力供应诉求将越来越高。我们应当再接再厉，做到让“长板”更长，对标国际先进水平，深化“获得电力”服务水平提升，让数据“多跑路”，让客户“少跑腿”，让环境更优化，让服务更贴心，才能实实在在提升人民群众和市场主体办电用电的获得感、体验感。

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