9月27日，2021世界互联网大会人工智能分论坛在乌镇举行，京东集团副总裁、人工智能研究院常务副院长、IEEE/CAAI Fellow何晓冬博士应邀出席“5G赋能：创新驱动经济高质量发展”论坛，并发表“释放5G潜能，推动产业数智化融合发展”主题演讲，全面阐述了京东在推动5G技术与行业融合发展方面的成果，并通过应用案例展示了京东作为一家新型实体企业，如何促进5G技术融入千行百业。

潜能加速释放 京东推动5G终端普及

作为新基建的重要组成部分，5G发展备受瞩目。在技术设施方面，26日下午发布的《中国互联网发展报告2021》指出，中国建成全球规模最大的5G独立组网网络和光纤网络。截至今年5月，中国5G基站总数达到96.1万个，占全球70%以上，实现了所有地级以上城市全覆盖。

应用终端的成长同样迅速。京东与品牌商、运营商一起撬动5G消费，大力推动5G终端的普及，今年上半年，京东5G手机销量占比增长45%，5G手机销量同比增长400%，真正实现5G终端和消费者的“广连接”。

5G技术的应用对经济发展的促进作用，正逐步通过在终端量、用户量上的积累，迈向“质”的飞跃。据中国信通院研究数据显示，按照2020年我国5G正式商用估算，预计当年可带动约4840亿元的直接产出，2025年、2030年直接产出值将分别增长到3.3万亿元、6.3万亿元，十年间的年均复合增长率为29%。

积极践行5G 京东打造5G技术服务应用标杆

5G技术带来数字经济发展想象空间的同时，基站造价高、运营成本高、商业化有待发展等问题也随之出现。京东借助5G、云计算、AI等核心基础技术，依托智能供应链国家新一代开放创新平台，以及在消费互联网和产业互联网的深刻积累，助力实体经济发展，打造新型实体企业范本。

以京东长期深耕的物流行业为例，早在2019年，京东就率先在业内实践5G+智能物流，将北京亚洲一号打造成为全国首个5G智能物流园区。2020年起，京东物流进一步探索5G与物流机器人的深度融合，在仓储机器人实验室完成了全流程物流仓储机器人的5G化、以及云边端协同系统验证。预计到2021年底，京东物流将实现规模化5G智能仓储机器人的生产落地，形成标准化的仓库、园区等5G智能物流产品和解决方案，推进行业的降本增效。

京东云开放合作，助力伙伴共享5G技术的发展红利

在将5G技术应用于自身发展之外，京东云还积极推动5G应用，开放大量5G场景应用的技术、产品和方案，赋能合作伙伴，共享5G技术发展红利。

在制造领域，京东云通过5G+AI的新模式打造了C2M的智能工厂解决方案，帮助企业实现产品创新、精益生产和智能供应链能力。在智能视觉质检中，将机器视觉技术应用于工业流水线上的在线检测场景，利用5G带来的高效信息传输，实现对产品的实时在线尺寸与缺陷检测，其中，智能质检让检测速度提升近15倍，错误率降低到此前的百分之一;为劳动密集型的制造产业降低成本、提升效率、提高品质。

在政务领域，依托多年服务于京东零售大规模客服场景的实战经验和技术积累，京东智能客服推出了智能政务热线解决方案，包括语音接待、智能坐席辅助、智能知识库、智能调度、管理分析等核心产品和服务，通过技术和运营的无缝衔接，有效提高了政府对群众诉求的响应率、解决率和服务满意度，助力市域治理现代化发展，今年2月份，该方案在山西大同落地，将前沿技术与大规模产业应用相结合，补充和改造了既有政务系统的服务交互模式，大幅提升了用户体验与运营效率，并极大的降低了服务与人工成本。

在金融领域，京东智能客服打造的多模态交互“银行数字柜员”案例已经落地，借助5G技术可以实时与用户交流互动，该产品可以满足部分银行大厅服务的需求，也可以通过远程银行的形式，给用户办理业务。

作为一家新型实体企业，京东同时具体实体企业基因和属性，并拥有数字技术和能力，成为链接运营商、5G终端和消费者的顺畅通道。随着5G技术的发展完善、应用终端的量变积累，京东将助力5G加速融入各行各业，进一步释放发展潜能，推动中国经济高质量发展。

关键词： 京东云 用户体验 运营效率 5G应用