近日，兴业银行发布2021年半年报，兴业消费金融2021年上半年经营成绩单也随之出炉：截至报告期末，兴业消费金融资产总额为520.66亿元，各项贷款余额达496.25亿元。报告期内实现营业收入38.69亿元，净利润10.24亿元，资产质量保持稳定。

作为持牌消费金融机构，兴业消费金融始终秉承稳健经营发展理念，加快科技发展步伐，聚力践行普惠金融，持续完善内控合规机制、不断优化产品及服务，积极推进高质量发展。

守正笃实

与客户建立信任纽带

坚持党的领导、加强党的建设是国有企业的“根”与“魂”。成立六年多来，兴业消费金融坚持把党的政治建设摆在首位，以高质量党建引领高质量发展，始终不忘国家建立消费金融公司的初心，以增进民生福祉为目的，满足长尾客群的金融需求，并不断提升服务质效，增强消费者的获得感、幸福感。

面对新冠疫情、金融监管和消费者权益保护日益深化的新局面，作为正规持牌消费金融机构，兴业消费金融坚持以人为本，以客户为中心的发展理念，通过自建营销团队，提供良好的服务体验，从而在保持业务稳步增长的同时和客户建立起了更深层次的信任纽带。另外，公司也充分发挥科技优势，利用APP、微信公众号等多平台线上服务渠道，提升与客户的沟通和业务办理效率。

“信用立身，以诚相贷”，诚信是兴业消费金融多年来服务的核心逻辑。脚踏实地深耕线下，亲核亲访送贷上门，就在客户经理一步一个脚印的足迹里，兴业消费金融帮助万千客户将看不见的良好信用变成了看得见的美好生活。

截至目前，公司累计发放贷款超过1600亿元，累计服务客户数量超过1300万。

行稳致远 夯实高质量发展根基

要做好高质量发展的这篇大文章，要坚持守正与创新两手抓，两手都要硬。兴业消费金融坚持负责任的创新理念，不断做精做细金融服务，强化运营实力，为涵养行业生态、夯实高质量发展根基输送新的养分。

2021年，公司旗下高等教育贷款产品“兴才计划”创新推出“90天无条件退贷”服务。借款人在贷款核准后90天内可无条件退贷，利息全额返还。该权益从金融消费者权益保护的角度而设，同时也有利于消费者合理决策，树立理性消费观。随着用户体量不断扩大，兴业消费金融也在不断深化落实消费者权益保障及金融教育工作，因而投诉率始终保持在业内较低水平。今年年初，兴业消费金融正式上线区块链电子存证系统，运用区块链技术，将全流程的信贷电子数据上链，有效实现数据保护和消费者权益保护。今年7月，公司还携手南方财经全媒体集团以及十余家金融机构共同发起成立“南财投教联盟”，探索通过深入浅出的金融知识传播帮助公众培养正确的金融意识。

今年上半年，兴业消费金融相继完成15亿元金融债券、19.6亿元ABS和12亿元银团贷款的发行和募集。多渠道、全品类的融资体系充分体现了市场对兴业消费金融资产质量的认可，也彰显了公司稳健的运营实力。今年5月，在第七届中国资产证券化论坛年会上，兴业消费金融股份公司有幸斩获“年度杰出机构奖”与“年度优秀交易奖”两项大奖。

金融为民 全力支持乡村振兴

作为社会消费的重要金融支撑力量，消费金融公司有力填补了传统金融服务的空白，让大量的中低收入人群及新兴客群获得正规的金融服务，拓宽了金融服务的覆盖面。

“十四五”规划提出，全面实施乡村振兴战略，做好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。为此，兴业消费金融从自身定位出发，着力探索延伸普惠金融服务的边界，深挖家庭消费贷款的服务深度与广度，让有温度的消费信贷服务惠及更多人群。

乡村振兴离不开人才培养。兴业消费金融长期致力于推进教育公平和教育现代化，在2020年就与教育部门合作推出“兴才计划”高等教育贷款，供家长申请，用于子女接受高等教育，最高额度20万元，在校期间及毕业后5年内只需还利息，期限长达20年。该项目实施一年以来，已帮助了超过10000名学生成功圆梦高校。

今年6月，兴业消费金融和福建省教育厅进一步深化银教合作，联合打造“兴才励志成长基地”，建立以“线上培训+线下实践”为一体的全省资助育人平台，一定程度帮助家庭经济困难学生提升就业竞争力，畅通就业渠道。

接力新时代，展现新担当，勇现新作为。兴业消费金融将继续坚守合规底线，坚持普惠定位，不断优化产品和服务体验，提供适配消费者还款能力的金融服务，更好地满足人民日益增长的对美好生活的需要，真正成为人民群众消费生活中的贴心帮手，也为促进行业高质量发展，构建良性、稳健的消费信贷市场贡献兴业力量。(吴芸)

关键词： 兴业银行 消费信贷市场 服务体验 兴业消费金融