经过十多年的发展和监管规范，中国消费金融行业逐渐进入成熟阶段，行业竞争加剧，获客成本攀升，消费金融机构亟待寻找未来长远发展新的突破口。与此同时，疫情加速了各行各业的线上化发展进程，“非接触式”金融服务模式持续加快发展，这也对消费金融机构快速适应行业变化提出了新的要求。

作为国内首批持牌消费金融公司之一，捷信消费金融有限公司(以下简称：捷信)敏锐捕捉到市场变化及实现长远发展的突围关键，以“2023战略”为指引，在金融科技的推动下进入敏捷转型和可持续发展的新阶段。近年来，捷信不断加大金融科技研发投入和创新水平，将其作为构建自身核心竞争力的重要抓手，从而能够更加从容地拥抱市场变化，提高业务发展韧性，为消费者提供更高质量的普惠金融产品和服务，进而实现可持续发展的良性循环。

多举措创新全面提升金融科技实力

通过大力发展金融科技，近年来捷信已在产品创新、客户服务、风控审核和IT架构升级等方面取得了显著成果。优质的产品和服务是企业发展的生命线，目前，已有超过4,400万用户注册了捷信金融APP，加入到捷信在中国的数字金融服务生态系统中;捷信金融APP上的购物平台“捷选商城”，以品类丰富的产品和极具竞争力的商品价格为客户提供了“一站式”消费金融体验;而捷信首款循环额度贷款产品“捷信惠购”覆盖线上线下各种日常消费场景，已拥有超过166万用户;同时，捷信的数字化自助服务模式乐易购(ALDI 2.0)目前已覆盖约14万家合作商户，帮助顾客实现自助极速办单。

与便捷流畅的数字化创新产品和服务相匹配的是捷信在客户服务、风控审核方面做出的科技创新和变革。围绕公司“2023战略”，捷信积极布局新一代智能客服中心，将智能客服、质检机器人广泛应用于多种场景，显著提升了客户服务效率，实现对客户需求的即时响应。在风控方面，捷信充分利用金融科技手段打造“贷前精准授信+贷后精细化管理”的创新智能风控体系，从而在降低逾期风险、提升风险管理能力的同时，保证快速审核和客户服务效率。

此外，捷信也在积极优化IT基础设施流程架构和探索利用云服务技术，为支撑业务创新提供更加灵活优质的解决方案，不仅能够保证业务变更需求得到及时灵活部署，还能大大提升资源利用效率，降低运维管理成本。

金融科技保障捷信业务可持续发展

随着“2023战略”深入贯彻，捷信持续提升的金融科技能力帮助其抓住机遇推进敏捷转型，从多个维度增强了在中国市场的核心竞争力，为可持续发展保驾护航。

通过创新数字化产品和服务，为客户打造“线上+线下”的无缝式消费金融服务体验，捷信以客户为中心构建起“一次使用，终身相伴”的金融服务生态系统，进一步夯实市场新环境下的客户服务能力。通过将金融科技创新运用于风控体系建设，捷信的风险控制能力得到显著增强，从而能够更加安全审慎地拓展业务、服务客户。而通过IT基础设施优化升级，捷信能够从根本上提升自身适应性和创新性，为长远发展提供不竭动力。

金融科技不仅助推捷信持续增强业务的核心竞争力，也进一步促进了捷信自身融资能力的有效提升，其多元化融资生态在此基础上得到不断扩展与优化，并有望在降低交易成本、扩大市场份额、降低风险集中度等方面取得新的突破。以金融科技为发展契机，捷信将在新的市场环境中抓住发展机遇、占领竞争高地，不断提升自主展业与融资实力，实现面向未来的可持续发展。

关键词： 捷信 消费 金融 金融科技