网约车发展在促进出行便利的同时，也使人们更加注重出行安全。美团打车自上线以来，基于用户上车前、行程中和下车后三大场景，先后推出号码保护、车牌透明、匿名举报、删除订单、安全提醒和行程分享六大功能，不断筑牢保障用户全流程出行场景安全的防火墙，为乘客出行保驾护航。

上车前：号码保护、车牌透明

为了进一步加强对乘客个人信息的保护，同时推动解决人车不符这一安全痛点，美团打车推出号码保护和车牌透明两大功能，在乘客上车前的用车场景中就开始启动乘车安全的相关保障机制。

据了解，美团打车上线了“号码保护”功能，司机和乘客是通过平台的虚拟号码进行交流，该虚拟号码为一次性的，而非司乘双方的真实号码。“号码保护”功能能够在司乘双方中间设立起一道屏障，保障司乘双方联系方式彼此不公开。目前使用最新版本美团打车的快车用户已经可以使用“号码保护”功能，“号码保护”预计7月中旬前会覆盖出租车业务。

此外，乘客使用美团打车APP叫车，在司机接单后，能够看到接单车辆完整的车牌号码，以供乘客上车前进行核实和比对，如果接驾车辆和APP上信息不符，乘客还可通过APP或拨打客服热线进行匿名举报。

行程中：安全提醒、行程分享

“安全提醒”和“行程分享”则是美团打车为了保障乘客用车过程的安全保障推出的两大举措。在行程开始后的各个阶段，美团打车结合出行安全痛点，针对性通过安全推送提醒，为乘客提供乘车小贴士，提醒乘客注意保护人身及财产安全。在车辆接驾时，美团打车会提醒乘客在上车后尽量落座后排，系好安全带。乘客在夜间用车时，美团打车还会推送一份“深夜行车指南”，对乘客进行安全引导。

乘客在晚上9点之后乘车，美团打车会在行程开始后进行消息提醒，乘客可以通过行程分享功能，将自己的实时位置通过微信、QQ和短信分享给亲友。亲友接收到乘客的行程链接后，点进进入便能直观看到车辆信息、行进路线及乘客的实时位置等信息，能够即时了解和掌握乘客的行程状态，为乘客出行再加一道安全锁。

下车后：匿名举报，删除订单

打车打到套牌车，到底应该一笑置之还是投诉到底?如果乘客发现所乘车辆信息与接单车辆不符，可通过匿名举报功能进行举报。美团打车通过匿名提交、错时封号、号码保护三道屏障，让匿名举报功能使用起来简单又安心，同时举报成功的乘客还可获得免单奖励。

此外，美团打车还推出了“删除行程”功能。对于历史订单，乘客可以在“我的行程”中查看订单行程时，可对已完成的历史行程进行删除操作，方便用户自主、随心管理历史行程记录。

美团打车相关负责人表示，乘车安全是用户关心的核心问题，美团打车通过推出六大安全举措，努力保障乘客用车全场景的安全体验。未来，美团打车将继续提升服务标准，持续打造更安全、更贴心的服务，努力守护用户的乘车安全。

关键词： 场景 三大 功能