山东省济宁市将电梯安全保险全覆盖纳入市政府为市民办的十件实事之一，全市38113台电梯将实现安全责任保险全覆盖，并引入保险机构、保险受益者、第三方安全服务机构等共同参与电梯安全治理，形成“政府主导、部门协同、多元共治、保险保障”的电梯安全管理社会共治新格局。

参与政府相关部门调研、协助制定电梯安全保险实施方案的江泰保险经纪济宁分公司总经理徐秋敏介绍，截至12月13日，济宁市共有在用电梯38350台，数量居全省第6位，同比新增电梯5900台，增长率18.12%。

徐秋敏介绍，电梯的广泛应用给人们出行、工作和生活等带来前所未有的方便，电梯质量安全也关乎着人民群众生命财产安全和社会稳定。2021年，济宁“7812345平台”共接收市民电话11541通，其中处置电梯困人事件1555起，解救被困人员2970人次。在各类电梯困人故障中，因电梯在运行过程中出现的停电等外部原因造成的困人614起，占故障总数的41.15%;因生活垃圾、装修垃圾卡门或野蛮搬运导致门变形等人为原因造成的困人426起，占故障总数的28.55%;因门锁失效等门系统故障造成的困人181起，占故障总数的12.13%。

济宁市电梯责任保险工作开展以来，市场监管局在提升电梯使用及服务方面有计划地组织开展了多期电梯安全知识系列科普宣传活动，通过科普视频播放、现场疑问解答、发放宣传资料等多种方式为公众讲解电梯等特种设备安全使用常识。2021年“安全生产月”和质量月“电梯安全宣传周”集中宣传活动中，全市市场监管系统共出动人员950人次，发放宣传资料1.9万余份，接受现场咨询1380余人次，增强了乘梯人员的安全防范和自我保护意识。为及时处理群众在日常电梯使用时发生的常见事故，济宁市市场监管局安排设立了电梯保险项目的事故纠纷处理中心，安排专人值班，确保电梯事故处理的时效性。为形成“政府主导、部门协同、多元共治、保险保障”的电梯安全管理社会共治新格局，该市有针对性地制定了《全市电梯、大型游乐设施、气瓶充装等夏季安全专项检查实施方案》，对困人高发电梯和夏季电梯易发问题组织开展夏季电梯高温专项检查，截至目前，保险机构协助全市市场监管系统共出动电梯安全检查小组169个，检查人员551人次，监督检查企业191家，发现消除各类特种设备安全隐患105项。

在此基础上，济宁市政府于近日发布了推进实施电梯安全责任保险工作实施方案，将全市范围内全部在用和承保期间内新增经过安装监检合格的电梯列入投保范围，保险所需资金以县(市、区)筹集为主，市级财政按40%给予奖补。保险机构的承保责任为：对电梯使用过程中出现的安全责任事故或故障进行赔付;对电梯困人及困人造成的延误航班、车船、考试等进行赔付。市政府要求承保机构和保险经纪机构根据保险合同约定，在市场监管部门指导和支持下，开展电梯安全专业技术服务工作，如建立电梯使用日常监测制度，组织专业技术人员对所承保电梯进行安全隐患排查;帮助使用单位做好电梯风险管控，促进双重预防体系有效运行;协调解决电梯安全责任保险实施中发生的事故纠纷等。(姚慧)

关键词： 电梯保险项目 事故纠纷处理中心 双重预防体系 电梯事故处理的时效性