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珠峰保险：新增“老年人专线” 方便老年人咨询相关保险业务

2021-09-22 16:38:26    来源：中国银行保险报网

自党史学习教育开展以来，珠峰保险勇于担当，学史力行，用心用行动为群众办实事、办好事、解难事，彰显了保险行业学史力行的良好形象。

珠峰保险将党史学习教育与为老年人提供便利化服务相结合，全方位多角度地开展“我为群众办实事”实践活动。珠峰保险结合区域实际，深入研究老年人运用智能技术等服务中存在的困难和问题，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的金融服务。一是着力提升网点服务精细化水平，在理赔等服务方面增加藏语服务员工数量。二是开设绿色通道，在营业网点，针对老年人开设绿色通道，设置“老年人接待”专岗。三是完善老年人服务设施。四是在柜面服务过程中引导老年人尝试使用线上服务，全程耐心指导其使用线上操作。同时，为了方便老年人咨询相关保险业务，新增了“老年人专线”，以满足老年人使用需求。(苏洁)

关键词： 珠峰保险 保险业务 老年人专线 智能技术

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