2021年以来，山东齐河农商银行将“慧德e贷”作为主打放款渠道，不断强化线上营销管理，以科技化、便捷化推深做实信贷服务，全力推进“非接触、一键贷”。截至目前，该行累计线上授信5.3万户、32.8亿元，用信0.75万户、5.06亿元。

着力宣传覆盖，精准对焦客户群。齐河农商银行一是加大宣传。年初，将线上营销作为重点突破项目，通过调研全面掌握受众面、易突破群体等，制定分层式、阶梯式“宣传+营销”计划，利用“朋友圈+微名片”形式开展集中宣传，全员联动发动亲朋好友关注“慧德e贷”，通过组建客户微信群、推广微名片、发送产品链接等多个渠道共吸引客户3.2万人。二是联合发力。结合整村授信，在村庄无缝隙宣传推广，利用“金融夜校”“智慧课堂”“青年宣讲”等活动，积极传播申贷方式和流程。在厅堂增加“智体验”服务，通过办贷体验，让客户充分感受“秒申”“秒批”“秒贷”的便捷服务，目前，共组织各类活动294次，参与客户9万余人。三是关注青年群体。充实线上“惠服务+惠生活”，以支付优惠吸引年轻客户。强化“线下走访+线上整合”推出快消产品分期付，满足客户个性化需求。目前，共获取智e通客户9.66万户，“慧德e贷”线上申贷受理1.8万人，线上办理分期贷款1098笔，2538万元。

着力业务融合，深化拓展行动力。齐河农商银行一是延伸整村授信和“四张清单”走访，开展对公、对私客户提升两个竞赛活动，明确奖励标准，调动全员积极性。每周固定开展“白名单”专题营销，集中力量走访单位员工、新入职青年、创业群体等，提升服务精准度。二是扎实推进小额分期贷。积极拓展手机商家、化肥经销商、家电大卖场等，分类施策、差异化推进线上贷款服务，共与11家卖场合作分期产品32种。三是用活移动金融服务队。开展错时服务，营业前两小时、营业后4小时分别组织金融服务队携带设备进村、进社区一体化营销，实现“面对面”服务，2021年以来共开展驻村服务2016次，受众达11.88万人次。

着力载体建设，延伸服务普惠度。齐河农商银行一是打通服务末梢。疏通182家普惠金融服务，醒目位置张贴办贷流程、申贷二维码，开展农金员培训，引导农金员落实推广工作。二是推进场景式营销。强化“面对面”“一对一”沟通，精准传达体验效果，用获贷场景、服务效果等视频，向大众传递产品信息和申贷方式，带动客户提升，累计新增关注公众号、视频号等0.4万人。三是开展“小额普惠”推广活动。集中力量深耕快消家电家具、农资赊销等。2021年，该行累计发放小额普惠贷款689户、106.38万元。

关键词： 个性化需求 小额分期贷 小额分期贷