7月22日，“2021第三届中国零售金融发展峰会暨零壹财经·零壹智库夏季峰会”在成都举行。

本次峰会聚焦“创新与监管、银行数字化转型、科技赋能、贷后管理”等热点领域，重点探讨新市场环境下的零售银行转型，零售银行数字化转型的路径，传统银行网点的数字化转型以及汽车金融的新机遇等话题。

零壹财经•零壹智库创始人柏亮在致辞中表示，在政策鼓励、技术推动、模式创新等多方面作用下，零售金融高速发展，为小微企业和居民抗击疫情、恢复生产生活提供了大力支持，但也出现了一些发展中的问题，比如居民负债率逐步提高，互联网平台与金融机构合作中出现一些不合理现象，数据安全和隐私保护的技术能力还需要提升等。

在此次峰会上，各家与会银行从业机构分享了从自身角度出发对零售转型与数字化转型的探索路径。

广发银行零售银行部副总经理杨正科表示，在广发银行诞生之际，银行的网点数量决定着银行的综合实力。之后技术逐步迭代，支付领域的变革、互联网金融产品的火爆给银行的“网点旧世界”敲响警钟。警钟之后，银行开始奔向新世界，许多行为开始发生变化;网点选址开始通过大数据判断客户的质与量，而非过去的单纯人流密集地;发挥网点优势，让客户充分感受线上与线下结合的良好体验;网点设计根据客户需求与特质改变风格。

亿联银行战略发展部兼小微金融部总经理王凯鸽表示，国内开展零售金融可以从国外金融机构的三个方面借鉴经验：其一是产品包装的借鉴，从场景化、关注客户渠道，多产品同质化的竞争，都可以向国外借鉴。国外在这个方面的领域非常成熟，而国内机构产品同质化的竞争非常大;其二是营销模式的借鉴。国外的数字银行大都提供财务管家的服务，帮助客户记账，提醒客户进行收支服务，为客户推荐匹配收支理财产品;其三是客户体验的借鉴，化繁为简。

会上，零壹财经·零壹智库与中国零售金融智库联合发布了“2021年手机银行最佳实践案例TOP 30”榜单和“2021年银行科技服务商TOP 30”榜单，并现场为上榜代表机构颁奖。

本次入选2021年手机银行最佳实践案例TOP 30榜单的30家银行，涵盖了工商银行、建设银行等4家国有银行，招商银行、平安银行等6家全国性股份制银行，网商银行、微众银行等2家民营银行，北京银行、宁波银行、江苏银行、中原银行等8家城商行，重庆农商行、江苏农商行、广东农信、陕西信合等10家农村金融机构。，‘

本次榜单评选历时2个多月，基于公开报名、零壹数据库、访谈调研等方式，覆盖了百余家银行科技服务商样本。在评鉴指标选择上，零壹智库围绕科技能力、应用能力、平台能力及经营能力四大维度进行评判，以全面综合地反映银行科技服务公司的整体实力和竞争力。

关键词： 居民负债率 负债率 市场环境 零售银行