7月，泰康人寿第21届客户服务节正式拉开帷幕。本届客服节以“爱家再焕新，健康永相随”为主题，推出两大服务升级以及五大回馈活动。

两大服务升级涉及泰康人寿家庭服务体系、康乃馨理赔服务。2002年，泰康人寿推出国内首个家庭保障计划——“爱家之约”，“一张保单保全家”的理念满足了人们对家庭保障的追求。2021年，“爱家之约”产品全面升级，推出全新家庭服务体系。具体而言，权益可以在家庭范围内共享，满足全家的服务需求;依托泰康大健康生态，客户可享受生态内资源专属折扣;除了生态权益，客户还可参与家庭专属运营规则、家庭会员日活动等服务，权益内容持续扩展。

历经13年的服务积淀，康乃馨理赔服务全面升级“诚.馨赔”理赔服务。升级后的服务可概括为“一简二暖三快”。“一简”即手机理赔一键申请。通过泰生活、泰行销、泰康人寿官微一键索赔;报案、申请、审核、结案支付实时可查;智能机器人随时待命，全天提供咨询。“二暖”即康乃馨住院探视和赔后慢病管理。客户住院3日内报案，服务人员携“一封慰问信、一份探视礼”为客户送去温馨慰问，讲解理赔流程等。出院后，为客户送去慢病服务关怀。“三快”即津贴信用赔20秒赔款到账、健保通直赔、重疾先赔2小时结案。

五大回馈活动为爱家VOICE-少儿英语配音大赛、爱家RUN-小斯巴达挑战赛、高客音乐会、家庭服务账单、家庭服务限时放价，让客户和家人优选专属保险权益，共享大健康生态资源，尽享吃喝玩乐超级体验，玩转家庭快乐时光。

今年是泰康人寿成立25周年。目前，泰康总资产超万亿元;泰康人寿在全国设有36家分公司，覆盖中国大陆所有省级行政单位;截至2020年年底，累计服务个人客户1.58亿人，累计赔付件数463万件，累计赔付金额306亿元。

“二十五载初心不改，百年梦想再启新程。”泰康人寿表示，如今枝繁叶茂的泰康人寿离不开每一位客户的支持和信任，将用初心服务客户，用真心回馈客户。

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