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保险消费投诉总量居高不下 平安人寿投诉量高居人身保险公司首位

2021-04-08 10:55:54    来源：新华网

银保监会日前发布数据显示，2020年四季度，银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉26688件，同比增长22.82%。涉及财产保险公司11993件，同比增长13.86%;人身保险公司14695件，同比增长31.25%。

近年来，保险消费投诉总量居高不下，车险理赔纠纷、人寿保险纠纷、疾病保险纠纷等现象突出。

数据显示，在涉及财产保险公司投诉中，机动车辆保险纠纷投诉6686件，占财产保险公司投诉总量的55.75%;保证保险纠纷投诉1665件，占比13.88%。在涉及人身保险公司投诉中，普通人寿保险纠纷投诉5867件，占人身保险公司投诉总量的39.93%;疾病保险纠纷投诉3055件，占比20.79%。

从被投诉的保险公司情况来看，人保财险、平安财险、太平洋财险的投诉量位居财产保险公司前三名;平安人寿投诉量高居人身保险公司首位。

关键词： 保险消费投诉

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