6月17日22时55分，四川宜宾市长宁县发生6.0级地震。中国证券报记者获悉，事故发生后，多家险企立即启动重大灾害理赔应急预案，开启理赔绿色通道，为客户提供便利。

阳光产险6月18日经紧张排查，共接到两起客户报案，目前正在积极处理中，阳光人寿暂未接到相关报案。为切实做好事故理赔工作，阳光保险紧急启动六项应急服务举措：开通24小时报案及急难援助服务热线95510;开通绿色理赔通道，简化理赔手续;针对此次灾害遇险客户，经核实申请人提供的保单基本信息与我公司信息库相吻合，可进行无保单理赔;对于本次事故出险的客户，不再限制其就诊医院范围;简化伤残认定手续。

太平人寿总公司、四川分公司通过成立多部门联合应急工作组，在灾害现场设立保险理赔和紧急救援服务，并推出五项服务举措，一是线上线下多渠道受理事故报案;二是减免事故证明、简化医疗索赔资料等;三是提供人性化理赔服务;四是将灾难事故理赔设置最优先级;五是实施应急值班机制。

中国人寿则提出8项服务举措：一是主动寻找客户。 二是多渠道受理报案。三是简化费用报销申请资料。四是取消定点医院限制。五是放宽身份证明。六是优化特殊案件身故证明。七是优化身故理赔申请资料。八是灵活服务方式。

中国人保财险通过业务排查和客户联系工作，加强案件报告制度，第一时间启动大灾理赔应急机制，派出由专业理赔人员组成的工作组赶赴现场;开通24小时95518专线和客户服务绿色通道，做好提供医疗救援服务的准备。

华夏保险成立“6·17四川宜宾地震灾害”应急领导小组，并责成华夏保险四川分公司成立应急工作小组，相继推出10项应急举措，全力排查受灾客户、业务伙伴及员工，并实施救援及客户理赔工作。理赔人员赶至此次事故现场，开启理赔服务绿色通道。

中英人寿保险目前正紧急排查客户出险情况，提供相关协助，公司密切关注受灾情况，主动开展客户安全排查，为客户提供保险咨询。对于身份信息明确且是中英人寿的客户，将主动联系客户或其家人，提供相关协助。同时，因本次地震发生事故出险的中英人寿客户，申请理赔时可无需提供保单原件。

多家险企相关负责人表示，将继续密切关注灾害处理进展，竭尽全力保证各项应急服务举措落实到位，并根据承保排查情况，积极配合政府部门有序推进各项理赔服务工作的实施。

关键词： 宜宾地震 险企 应急预案