珠江商报讯 记者冼颖仪 通讯员曾彩 黄伟报道：暑期出行高峰，车站里突发事件时有发生。近日，记者了解到，广珠城轨顺德学院站、容桂站工作人员收到了多面旅客送来的锦旗，这背后究竟有着怎样的暖心故事？

(资料图)

古道热肠

协助旅客寻回失物

8月9日，旅客黄先生乘坐列车到达广珠城轨顺德学院站，准备出站时，发现自己的一个黑色斜挎包遗失在列车上。正当他着急万分时，客运值班员孙景龙看到后上前询问情况，并立即联系车长，旅客物品在列车上顺利找到。黄先生最终顺利领回了自己的挎包，并对车站的温馨、主动服务给予了高度好评，于11日到车站送锦旗一面表示感谢。

8月10日，旅客张先生与其女朋友一起乘坐列车到达广珠城轨顺德学院站，下车后，张先生才发现女朋友的手机遗失在列车座位上，因而十分着急。站台客运员钟海平看到后立即上前询问情况，安抚旅客情绪，并向客运值班员汇报，值班员立即联系车长，手机在列车上被找到并及时送回。8月14日该车站收到一面锦旗，里面包含着张先生及其女朋友对车站工作人员的感谢与认可。

主动服务

让旅客归途有温度

8月13日，廖女士将一面印有“服务周到 尽职尽责”字样的锦旗送到容桂城轨站客运员沈川喻的手上，对其提供的暖心帮助表示感激。

锦旗背后的故事要从8月10日说起。当天，廖女士带着小孩来到容桂城轨站，准备乘车回湖南老家，在赶行程的过程中，行李箱的轮子出现了故障。廖女士一边带着孩子，一边拖着坏了的行李箱，很是吃力。眼看着乘车时间越来越近了，廖女士非常着急，担心错过乘车时间。

沈川喻看到后，马上主动上前帮助廖女士提着笨重的行李箱，安抚廖女士不要着急，随后通过人工检票口快速为廖女士办理检票进站，并将廖女士和其女儿安全送上列车，与车长做好了重点旅客交接。最终，廖女士平安顺利地踏上了回家的列车。

为了表达对沈川喻主动帮助的感谢之情，8月13日，廖女士特地来到容桂城轨站，为沈川喻送来一面感谢锦旗。廖女士说：“出门在外，我们难免会在旅途中遇到一些不便和需要帮助的时候，容桂站的工作人员主动帮助，时刻为我们旅客着想，让我十分感动也感觉非常温暖。”

“助人为乐，这是我理解的雷锋精神，也是岗位上对自己的工作要求，能够帮助广大旅客平安回家我就感到很有成就感。”容桂城轨站客运员沈川喻双手接过锦旗时腼腆地对着廖女士说。

在繁忙的暑运中，像这样的暖心画面在沈川喻的工作中时常出现，“守护每一位旅客的安全是我们最基本、最重要的职责。”沈川喻经常将这句话挂在嘴边，这既是他对工作认真的态度，也是他对旅客的承诺。

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