2015年3月17号，刘女士在天安人寿济南本部，为自己购买了天安人寿长泰永恒提前给付重大疾病保险，年交保费2640元，保额300000元。据了解，刘女士是在朋友口中得知天安人寿这个品牌的，考虑到朋友的推荐以及天安人寿在业内的口碑，最终决定投保天安人寿的重疾险。

天有不测风云，2018年1月23日刘女士被确诊为甲状腺乳头状癌，天安人寿的工作人员接到报案后，立即前往事故地点和客户就诊医院了解出险经过，核实出险事实，并详细告知刘女士所需理赔资料，安慰其不要着急安心养病。

2月20日，刘女士将全部理赔资料提交至公司，经审核，符合重大疾病保险责任范围，公司及时将300000元赔付至刘女士账户。

收到理赔款后，刘女士亲自送上锦旗，表示有了这笔钱，自己也可以安心在家休养了，公司高效的赔付和服务人员贴心的安慰，让自己在这乍暖还寒之际如沐春风。

在理赔服务方面，天安人寿秉持“尊重、践诺、透明、快速”的理赔服务理念，截至2017年年末，天安人寿全年完成理赔案件10485起，较2016年年末增长228%。理赔数量的两倍增长并不影响理赔质量的提升，2017年年末，天安人寿的理赔时效由2016年年末的3.2天/件缩短至2.8天/件，服务价值进一步提升。

天安人寿的发展速度稳步提升，业务价值持续优化，科技成果不断涌现，这既是天安人寿转型成果的具体体现，也是天安人寿“速度、价值、科技”全新发展主题的最好诠释。在这个伟大的新时代里，天安人寿将牢记使命，携手天安人寿的客户一同为幸福生活不断奋斗。