知名媒体人王志安4月10日发了10条微博，6条和携程相关，而且措辞激烈——怒喷携程“不要脸”“骗人”，并且呼吁网友们“趁你还没有被坑死，赶紧卸载携程吧”。

原因是王志安《局面》团队去武汉采访，在携程上预定了“五星/豪华型”选项的一家酒店，到店之后发现房间地摊破损，桌子沙发一层灰，床头凳上有粘性液体，床单似乎也没换。这家酒店是五星级酒店的价格，品质却连快捷酒店都不如，猫腻就在“豪华型”上——这不是按标准评定的五星级，而是由携程评定，在搜索结果中排名靠前，不懂行的网友很容易中招。

网友们则在评论里一边控诉自己使用携程被坑的经历，一边呼吁“吊打携程，人人有责”。

此前，也有名人在微博上喷过携程，但这次携程遭遇了更严重的危机——携程派人去涉事酒店调查，企图通过赔偿解决问题，但遭到王志安拒绝。10日晚间，王志安又在微博上表示，已经拿到携程后台竞价排名的证据，准备写出来。

微博CEO来去之间转发王志安的微博评论说：“这不是撞枪口，这是撞炮口。”

遭遇名人大V OTA没法闷声坑用户

与王志安同时在微博上喷OTA平台的还有大V于建嵘。他通过飞猪预定了“长沙大汉酒店”，在飞猪评分4.6，网上宣称该酒店距离长沙南站只有36米，实际却有3公里。到店之后他发现，酒店根本不是自己预定的酒店，而是一家名为“联盟酒店”的公寓式酒店。

于建嵘想取消订单，酒店工作人员还不同意，还遭遇了酒店相关人员的恐吓，直到于建嵘说要报警，对方才勉强接受了退订。

事发后，飞猪下架了该酒店，并发表声明称，如果用户在飞猪平台预订酒店发现酒店名称或地址与平台信息不符的情况，一经核实，立即下线所涉酒店，并对预订用户予以赔付：已经入住的，赔付首晚房费;未入住的，退款并赔付首晚等值房费。

除了酒店，携程的机票预订也遭遇过明星韩雪的微博控诉。

去年10月，韩雪发文称，曾经多次发现，并手动取消，隐藏在订票信息下的”预选保险框“。然而，百密一疏。心碎的发现，机智的我依然被套路了。

根据韩雪曝光的截图，携程除了收取正常的机票价格和机场建设费以外，还强行加入了38元的酒店优惠劵。

更早之前，蒋方舟也在微博公开指责过携程：通过携程订出差机票，但携程并不提供电子客票行程单，只提供一张只有金额的发票和票号有误 的机票单，造成无法报销。除此之外，携程还擅自订了一段自己不会去的航程。

蒋方舟遭遇的是，携程把联程机票中的弃程票陷阱。航空公司为了促销，会推出联程票，价格上会比直飞单程票便宜一些。比如，西安-上海机票的售价为1440元，西安-上海-沈阳的价格却只需1200元。携程下单联运票，但用户实际搭乘的仅为西安-上海，携程通过这种方式赚取差价。

其实，名人大V们的遭遇普通网友都遇到过，比大V更惨的是他们投诉无门，也没能力通过公开渠道维权，大部分人只能忍气吞声，下次使用倍加小心被套路。

大V们把自己被坑的经历说出来，带动了大量普通用户一起控诉，携程等OTA平台就这样成了全民公敌。