2018 年年初，华尔街英语获得21CN聚投诉平台的感谢信，表彰2017年公司在该平台的整体优秀表现。华尔街英语是本次全国唯一一家获得21CN聚投诉感谢信的教育培训企业，该荣誉综合考评考评企业的投诉解决率、用户规模、内部消费者权益保护机制、以及是否有“招转培”相关投诉等。

聚投诉平台是由中国十大门户网络媒体之一的21CN网站于2013年创建，是目前中国最大的公益性网络媒体消费投诉服务平台，倡导依法投诉、文明投诉、诚信投诉。

长期以来，华尔街英语非常重视保护消费者的合法权益，并致力于建设完善、高效的消费者权益保护机制、配合工商和消委部门共促放心消费体系建设、通过携手媒体和政府，搭建行业相关热点议题的讨论平台，引领诚信教育培训环境的建设。

为及时接受学生建议、咨询、投诉和辅助学生明确了解自身的权利和义务，华尔街英语设立全国客户支持中心，提供专业快捷“一站式”客户服务体验。此外，每年公司自发组织数十场相关员工培训，强化员工的行业自律规范、提升服务意识，以更好地保障学员的权益。2014年至今，华尔街英语先后率先在广州、上海、深圳和北京加入各地工商行政管理局监督指导下的“消费争议快速解决绿色通道”，以期更高效地跟进和提供消费争议解决方案。此外，过去几年中，华尔街英语还分别携手国家工商总局消费者权益保护局、广东省消费者委员会、中国消费者协会和中国消费者报社共同发起相关的论坛和座谈会，为消费者权益保护献计献策。

自创建以来，华尔街英语已在全球28个国家和地区拥有逾400家中心，帮助全球200多万名学员成功提升英语能力，其总部设在美国马里兰州巴尔的摩。从2000年开始，华尔街英语进入中国市场以来，已在北京、上海、广州、深圳、天津、青岛、杭州、南京、佛山、无锡、苏州开设了75家学习中心，均采用公司直营的管理方式，从而确保每家学习中心都能向学员提供高品质的学习体验。在未来，华尔街英语将秉承着一贯的教学理念，继续为全国学员提供专业、优质的英语教育服务。